FAQ

1° Quanto custa o livro ?

Atualmente o preço do livro é R$ 139,00 .

2° Quais os meios de entrega do livro ?

O livro é entregue por Carta Registrada. O valor do frete, para qualquer cidade do País, fica em R$ 13,95.

3° Quais as formas de pagamento ?

Boleto Bancário ou Cartão de Crédito.

4° O pagamento pode ser parcelado ?

Parcelamento só no cartão.

5° O livro pode ser editado para qualquer pessoa ?

Apenas para os nascidos a partir de 01/01/2000.

6° Em qual tipo de material o livro é impresso?

O livro é feito com capa dura e papel de primeira qualidade.

7° Eu posso presentear alguém e solicitar que o livro seja entregue no endereço da pessoa presenteada?

Sim. Você compra, efetua o pagamento e o livro será entregue no endereço que você indicar no momento da compra.

8° Em que tipo de material o livro é impresso?

O livro é feito com capa dura, impresso em papel 120 gramas de primeira qualidade e costurado a mão, ou seja, é feito para durar muitos e muitos anos.

9° Como os livros são embalados?

Os livros são embalados em envelopes cartonados.

10° Vocês entregam em qualquer lugar?

Entregamos em todas as localidades servidas pelos correios na modalidade carta registrada, dentro do território nacional. Não fazemos entregas internacionais.

11° Em quanto tempo recebo meu pedido?

O livro será enviado em até 10 dias úteis, após a confirmação de seu pagamento. O prazo de entrega pelo correio, via Sedex é de:

• Capitais - de 01 a 02 dias úteis.

• Interior - de 01 a 03 dias úteis.

• Carta Registrada - 07 dias úteis.

12° Posso pagar o frete ao receber o produto?

Não é possível pagar o frete ao receber o produto. O valor do frete é cobrado no ato da compra, portanto nenhum valor deverá ser pago ao entregador.

13° Posso alterar o endereço de entrega?

O endereço de entrega pode ser alterado somente quando o pedido ainda não foi despachado.

Para efetuar esta alteração e para saber se houve alteração no preço do frete entre em contato conosco através do e-mail memoravel@memoravel.com.br ou pelos fones 11 - 98233-7568 ou 11 - 3865-1865

14° Meu pedido já deveria ter chegado! Como proceder?

Se seu pedido não chegou no prazo máximo estimado, entre em contato conosco através do e-mail memoravel@memoravel.com.br ou pelos fones 11 - 98233-7568 ou 11 - 3865-1865.

15° O que fazer se receber o livro com defeito, erros?

Conscientes da importância que existe na entrega perfeita de seu livro, estamos sempre atentos e vigilantes para que o mesmo chegue exatamente como esperado. Contudo, imprevistos podem vir a ocorrer, mesmo que remotamente.

Caso seu pedido não chegue em perfeitas condições, entre em contato conosco pelo e-mail memoravel@memoravel.com.br ou pelos fones 11 - 98233-7568 ou 11 - 3865-1865.

16° Posso desistir da compra e/ou devolvê-lo?

O livro é totalmente individual e personalizado. Uma vez elaborado não há como desistir de sua compra e/ou devolvê-lo.

Para saber se o mesmo já foi elaborado, entre em contato conosco pelo e-mail memoravel@memoravel.com.br ou pelos fones 11 - 98233-7568 ou 11 - 3865-1865.

17° Como saber se meu pedido foi realizado satisfatoriamente?

Ao efetuar sua compra, nosso sistema emite uma mensagem de confirmação para o e-mail informado em seu cadastro, avisando-o que recebemos seu pedido.

Elogios, sugestões, reclamações.

Sua opinião é muito importante para nós. É por meio dela que poderemos aprimorar nosso produto e melhorar nosso atendimento.

Entre em contato conosco através do e-mail cartamemoravel@memoravel.com.br

OUTRAS DÚVIDAS PODEM SER ESCLARECIDAS PELOS TELEFONES: 11-3865-1865 e 11-98233-7568

 

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